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お問い合わせフォームまたはメール、チャットからのお問合せには、月、木、金、土、日曜日の営業時間(10〜17時)に順次お返事をさせて頂いております。

〔定休日：毎週火・水曜日（土日祝日は営業）〕

できるだけ早めのお返事を心がけておりますが、１〜２営業日程度頂く場合もございます。

もしお急ぎの場合には、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。

電話：0467-37-3153
受付：月、木、金、土、日曜日の10〜17時

大変申し訳ございません。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

いつも木下着物研究所をご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

木下着物研究所ではご注文後、cs@kinoshitakimono.comよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

– 携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様

●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、（kinoshitakimono.com）のフィルターを解除し、【cs@kinoshitakimono.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

– フリーメールアドレスをお使いのお客様

●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をお願いします。
メールアドレス：cs@kinoshitakimono.com

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合は、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂きますようお願い申し上げます。

●上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームまたはチャットから、メールアドレスとお電話番号をお知らせください。

お問い合わせにつきましては営業日１日程度でご返答をさせて頂きます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、当店からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
お問い合わせは下記メールアドレスにて承ります。
メールアドレス：cs@kinoshitakimono.com

商品の種類により異なります。事前に十分にご確認の上でご注文ください。

・お仕立てのない商品
　帯締、帯揚、着装小物など
→商品発送前であればキャンセルが可能です。チャットまたはお電話にて早急にご連絡ください。

→発送後のキャンセルの場合には、往復送料のご負担をご負担をお願いしております。


・お仕立てのある商品
　着物、帯など
→お仕立てなどの加工が発生するため、原則的にキャンセルができません。

木下着物研究所をご利用いただき、誠にありがとうございます。

携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

木下着物研究所では会員登録後、cs@kinoshitakimono.comよりご確認メールを自動送信しております。

メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。

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●メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、（kinoshitakimono.com）のフィルターを解除し、【cs@kinoshitakimono.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
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au
SoftBank

– フリーメールアドレスをお使いのお客様

●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をお願いします。
メールアドレス：cs@kinoshitakimono.com

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合は、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂きますようお願い申し上げます。

●上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
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なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、当店からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。

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メールアドレス：cs@kinoshitakimono.com